اجاره خودرو

با توجه به مطالعات اخير رضايت از رانندگي خودرو در آمريكاي شمالي، J.. اجاره ماشين عروس ، Dصنعت اجاره اتومبيل هاي داخلي، از سال ۲۰۰۹ تا ۲۰۱۴ تا كنون روند صعودي رضايت ماشين اجاره را تجربه كرده است.

در نظرسنجي سال ۲۰۱۴، رضايت كلي مشتريان با تجربه خدمات خودروي اجاره اي آن، به ترتيب ۷۷۴ امتياز در مقياس ۱۰۰۰ نقطه اي بود كه از سال ۲۰۱۳ تا زماني كه رضايت اوج خود را از زماني كه روش فعلي اين مطالعه در سال ۲۰۰۶ به تصويب رسيد، رسيده است. رها كردن

اين مطالعه با رعايت شش عامل (به ترتيب اهميت) كليه رضايت مشتريان خودروهاي اجار خودرو ه اي را در مكان هاي فرودگاه بررسي مي كند: هزينه ها و هزينه ها، فرآيند برداشت، روند بازگشت، ماشين اجاره، اتوبوس و يا اتوبوس و فرمان رزرو.

دلايل كاهش

اين مطالعه ساليانه اين واقعيت را نشان مي دهد كه قيمت ماشين اجاره به ميزان ۵ دلار اجاره ماشين در هر روز از سال ۲۰۱۳ افزايش يافته است. براي شركت هاي اجاره اي، زمان انتظار، در مقايسه با سال ۲۰۱۳ بيشتر است، و به موقع بودن خدمات همبستگي مستقيم دارد به رضايت

به طور متوسط، مشتريان براي وانت خودرو و بازده و اتوبوس و وانت شاتل در مجموع ۴۳٫۴ دقيقه به طول مي انجامند كه افزايش بيش از سه دقيقه در سال ۲۰۱۳ است.

ريك گارليك مي گويد: “با توجه به اين نگراني ها، در زير سرخط رضايت، چندين نظرسنجي نشان مي دهد يك تصوير كامل تر، سفر جاري و مهمان نوازي در جهان جاده J.D. قدرت است. “عليرغم واقعيت انتظارات طولاني مدت و هزينه هاي بالاتر، دو مورد از آنها رضايت قابل توجهي را نشان مي دهند – رضايت از آن رسيده است؛ گارليك مي گويد: “اين يك ضربه بزرگ نيست.”

هزينه هزينه ها و هزينه ها چهار امتياز، شاتل اتوبوس و پنج ون پنج امتياز كاهش يافت. رنت ماشين مي گويد، در حالي كه اين كاهش در جهت هستند، قطره هاي قابل توجهي نيستند. هر دو دسته رزرو و اجاره اتومبيل با افزايش شش امتياز و دو امتياز نشان دادند.

گارليك مي گويد: “تجربه اي بهتر است كه مردم از آن استفاده مي كنند كه با تأثير افزايش هزينه ها و هزينه ها و زمان انتظار مواجه مي شوند. “با وجود برخي از شرايط چالش برانگيز براي مشتري، رضايت واقعا يكسان است.”

تعداد بيشتري از فراخوان ها در سال ۲۰۱۴ ممكن است بر روي زمان انتظار و قيمت هاي بالاتر اثر داشته باشد. (در واقع، بررسي ماهانه نرخ ماهانه ما با داده ها از بزرگراه سرعت نشان داد كه در ماه جولاي، زماني كه به ياد مي آورد نرخ پيك افزايش نشان مي دهد.) هر دو هرتز و Avis بودجه گروه اعلان عمومي در مورد چگونگي مبادله وسايل نقليه به ياد آورد منجر به كمبود از اتومبيل در تعداد اجاره. بر طبق Garlick، اين باعث مي شود زمان انتظار صبر كنيد.

گارليك همچنين به رضايت مسافران مسافرين اشاره دارد، كه در واقع با يك امتياز افزايش يافته است – نشانه خوبي است كه رضايت مشتريان تجاري به طور سنتي از مشتريان اوقات فراغت / شخصي منزوي شده است. شكاف در رضايت مشتريان كسب و كار و اوقات فراغت تنها با دو امتياز در اين نظرسنجي بسته شده است، در مقايسه با شكاف ۲۱ در سال ۲۰۱۰٫ اين انحراف از شكاف به طور جزئي از زمان انتظار براي مشتريان تجاري به طور متوسط ۴ دقيقه رانده شده است كمتر از مشتريان اوقات فراغت.

با توجه به مطالعات اخير رضايت از رانندگي خودرو در آمريكاي شمالي، J.. اجاره ماشين عروس ، Dصنعت اجاره اتومبيل هاي داخلي، از سال ۲۰۰۹ تا ۲۰۱۴ تا كنون روند صعودي رضايت ماشين اجاره را تجربه كرده است.

در نظرسنجي سال ۲۰۱۴، رضايت كلي مشتريان با تجربه خدمات خودروي اجاره اي آن، به ترتيب ۷۷۴ امتياز در مقياس ۱۰۰۰ نقطه اي بود كه از سال ۲۰۱۳ تا زماني كه رضايت اوج خود را از زماني كه روش فعلي اين مطالعه در سال ۲۰۰۶ به تصويب رسيد، رسيده است. رها كردن

اين مطالعه با رعايت شش عامل (به ترتيب اهميت) كليه رضايت مشتريان خودروهاي اجار خودرو ه اي را در مكان هاي فرودگاه بررسي مي كند: هزينه ها و هزينه ها، فرآيند برداشت، روند بازگشت، ماشين اجاره، اتوبوس و يا اتوبوس و فرمان رزرو.

دلايل كاهش

اين مطالعه ساليانه اين واقعيت را نشان مي دهد كه قيمت ماشين اجاره به ميزان ۵ دلار اجاره ماشين در هر روز از سال ۲۰۱۳ افزايش يافته است. براي شركت هاي اجاره اي، زمان انتظار، در مقايسه با سال ۲۰۱۳ بيشتر است، و به موقع بودن خدمات همبستگي مستقيم دارد به رضايت

به طور متوسط، مشتريان براي وانت خودرو و بازده و اتوبوس و وانت شاتل در مجموع ۴۳٫۴ دقيقه به طول مي انجامند كه افزايش بيش از سه دقيقه در سال ۲۰۱۳ است.

ريك گارليك مي گويد: “با توجه به اين نگراني ها، در زير سرخط رضايت، چندين نظرسنجي نشان مي دهد يك تصوير كامل تر، سفر جاري و مهمان نوازي در جهان جاده J.D. قدرت است. “عليرغم واقعيت انتظارات طولاني مدت و هزينه هاي بالاتر، دو مورد از آنها رضايت قابل توجهي را نشان مي دهند – رضايت از آن رسيده است؛ گارليك مي گويد: “اين يك ضربه بزرگ نيست.”

هزينه هزينه ها و هزينه ها چهار امتياز، شاتل اتوبوس و پنج ون پنج امتياز كاهش يافت. رنت ماشين مي گويد، در حالي كه اين كاهش در جهت هستند، قطره هاي قابل توجهي نيستند. هر دو دسته رزرو و اجاره اتومبيل با افزايش شش امتياز و دو امتياز نشان دادند.

گارليك مي گويد: “تجربه اي بهتر است كه مردم از آن استفاده مي كنند كه با تأثير افزايش هزينه ها و هزينه ها و زمان انتظار مواجه مي شوند. “با وجود برخي از شرايط چالش برانگيز براي مشتري، رضايت واقعا يكسان است.”

تعداد بيشتري از فراخوان ها در سال ۲۰۱۴ ممكن است بر روي زمان انتظار و قيمت هاي بالاتر اثر داشته باشد. (در واقع، بررسي ماهانه نرخ ماهانه ما با داده ها از بزرگراه سرعت نشان داد كه در ماه جولاي، زماني كه به ياد مي آورد نرخ پيك افزايش نشان مي دهد.) هر دو هرتز و Avis بودجه گروه اعلان عمومي در مورد چگونگي مبادله وسايل نقليه به ياد آورد منجر به كمبود از اتومبيل در تعداد اجاره. بر طبق Garlick، اين باعث مي شود زمان انتظار صبر كنيد.

گارليك همچنين به رضايت مسافران مسافرين اشاره دارد، كه در واقع با يك امتياز افزايش يافته است – نشانه خوبي است كه رضايت مشتريان تجاري به طور سنتي از مشتريان اوقات فراغت / شخصي منزوي شده است. شكاف در رضايت مشتريان كسب و كار و اوقات فراغت تنها با دو امتياز در اين نظرسنجي بسته شده است، در مقايسه با شكاف ۲۱ در سال ۲۰۱۰٫ اين انحراف از شكاف به طور جزئي از زمان انتظار براي مشتريان تجاري به طور متوسط ۴ دقيقه رانده شده است كمتر از مشتريان اوقات فراغت.